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辦理退款

申請退款標準:出現產品質量問題,即國家三包所規定的功能性故障,產品必須是所購買產品之起一個月之內的產品。
退款流程:

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一、網上申請

    登錄后進入“用戶中心”,點擊左側“服務中心”下的“退換貨申請”,即可操作退換貨申請。

 

二、客服審核

    客服人員會在最短的時間內對申請退換貨的商品在5個工作日內檢查核實并及時回復,如情況屬實我們的客服人員將為您做退款或換貨操作,請您保持聯系方式的暢通以便客服人員及時與您溝通。

  • 審核未通過:您的產品如果在保修期內,會享受我們的售后服務,并且承擔相應運費或免費上門維修服務。
  • 審核通過:我公司的財務人員會根據您的訂單金額將貨款轉至您預留的銀行賬戶內,根據銀行周轉時間和帳戶到帳時間不同,到款的時間也會有所不同,請您耐心等待。

 

三、產品寄回

    如檢測報告確認屬于質量問題,請在檢測報告有效期內將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票及檢測報告單、購機者身份證復印件(需要與發 票上的人名一致)隨同產品一起寄回,寄回地址即為您購買產品時的發貨公司地址。否則,即視為您放棄退貨的權利,我們也將無法實現退貨的承諾。

 

四、退款/換貨

  • 退回要求:凡是配件需要辦理退貨手續,請您務必將配件連同外包裝一起寄回,保證商品的完整,包括原來 的包裝物、用戶手冊,和其他由廠商提供的所有附件,并保證產品未受污損。如果商品任何一部分丟失或損壞,則在您補全所有附件之前,我們無法提供退貨服務。 如果商品主機完好無損,附件丟失,并符合退貨條件,需扣除所丟失或損壞附件的金額后辦理退款。
  • 退貨郵費:若金典商品確實有質量問題,則相應的物流費用隨退款或以其他方式在處理結束前返還給您,并且更換后的寄送費用也由我們承擔。
  • 退貨延誤:由于商品不全而造成的退貨退款延誤,我們不承擔責任。
  • 發票退回:為保證您順利辦理退款,退貨同時,請務必將開具的發票一同退回,如有丟失情況,客戶需承擔十七個稅點。

 

產品故障說明:

    金典辦公商城所出售的產品及配即便是廠家原包行貨都會有出現故障的幾率,我們不保證所有售出的產品都沒有故障,但我們保證所售商品是全新正品行貨,能夠提供正規的售后保障。
    我們保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對購買的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規定給予處理。

 

退款說明

  • 退款途徑:若您選擇支付寶、網上銀行付款,我們會直接將退款金額退回您預留的銀行賬戶內。對公賬戶我們也是將退回到您的對公賬戶里,到賬時間一般為1-3天,請您耐心等待。
  • 退款手續費:所有退款的手續費都將由我們來承擔,您無需支付任何額外費用。
  • 退款到賬時間:

    銀行卡退款:1-2個工作日
    現金退款:1個工作日
    公司轉賬:2-4個工作日

 

    如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:400-707-5577。我們的客服人員會為您熱情解答。

 

注:以上條款最終解釋權歸金典高科(北京)科技有限公司所有
  
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